“她真正做到了眼中有活，做明白人，办贴心事”。几天前，贵州普瑞眼科的管床医生罗乐收到这样一张小纸条，短短十几个字，简单质朴的表达，却让罗乐心头一热，眼圈红了。

这张小纸条来自于87岁高龄的江老先生，他是一家事业单位的退休干部，经朋友推荐来到贵州普瑞眼科，在这里感受到与以往去医院不同的就诊体验后，江老既欣喜又感动地写下了纸条上面的话。

　　“医院医生不但技术好，让人欣慰的是服务态度和其他医院有许多不同，尤其是那个管床的小姑娘，每天来我们病房嘘寒问暖的，又耐心，又细致……”看着罗乐医生忙前忙后的辛劳，于心不忍的江老为了表达感谢，向医院要来纸和笔，郑重的写了一张表扬小纸条。

　　原来，江老两年前患了眼疾，贵阳大大小小的医院也去过不少，亲眼见证过贵州普瑞眼科贴心、人性化的服务后，他感慨万分：“非公立医院的发展和服务质量不断优化，将和公立医院形成良性竞争，这样只会让我们患者接受的服务越来越好，在这里，我感受到了家人般的照顾”。

　　面对江老不吝的表扬，罗乐医生也深受触动，“作为医生，就要换位思考，任何患者，当处于弱势躺在病床的时候，医生的每一句温暖的问候，每次细致的医护，对他们来说都是莫大的安慰”。

　　她总结说，要想赢得患者的满意和尊重，关键就在将心比心。